Chính Sách Bảo Mật của knk88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng knk88 tại địa chỉ knk88.org. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhất định.

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người chơi. Đặc biệt với người dùng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc — knk88 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của knk88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Khi bạn tạo tài khoản trên knk88, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Tên đăng nhập (username) do người dùng tự chọn.
• Tỉnh/thành phố cư trú (không bắt buộc cung cấp địa chỉ chi tiết).

Để tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hai mặt.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD để xác minh danh tính thực.
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp đặc biệt.

Tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật riêng biệt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.

Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi ghi lại:

• Phương thức thanh toán sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng).
• Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử đã được xác minh.
• Lịch sử và giá trị các giao dịch nạp/rút.
• Thời gian giao dịch theo múi giờ ICT (UTC+7).

Lưu ý: knk88 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi thanh toán qua Visa, Mastercard được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.

Tự động thu thập khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (session tokens).
• Lịch sử trò chơi: các game đã chơi, mức cược, thời gian chơi.
• Nhật ký đăng nhập: thời gian, địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng.

knk88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi giao dịch.

Các nhà phát hành game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay CMND) để cung cấp trải nghiệm game và xử lý kết quả.

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền qua quyết định chính thức, knk88 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà knk88 đang lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc.

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú), bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan. Tuy nhiên, một số dữ liệu tài chính và giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu là 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi, thông báo SMS và push notification bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách nhấn vào link hủy đăng ký trong email. Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng liên quan đến bảo mật tài khoản.

Trong một số trường hợp (ví dụ: khi đang khiếu nại hoặc điều tra), bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian giải quyết vụ việc.

knk88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên chơi và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản knk88.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho knk88 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

knk88 chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (CMND/CCCD): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký kỹ thuật (IP, thiết bị): 90 ngày cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) để không thể phục hồi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy cập dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.